Ver\u00e4nderung verantwortungsvoll zu gestalten, Mitarbeitenden-Engagement und ein zukunftsorientiertes HR sind relevante Themen f\u00fcr Telef\u00f3nica Deutschland. Das Unternehmen ist eines der f\u00fchrenden Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Vorstandsmitglied Nicole Gerhardt erkl\u00e4rt im Interview mit Kiwimo die Relevanz von Kommunikation und eines regelm\u00e4\u00dfigen Austauschs sowie die Chancen, die ein verantwortungsvoller Umgang mit Transformation f\u00fcr die rund 8.200 Mitarbeitenden bietet.<\/p>\n\n\n\n
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Nicole Gerhardt ist Personalvorst\u00e4ndin bei der Telef\u00f3nica Deutschland, einem der f\u00fchrenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Das Unternehmen ist b\u00f6rsennotiert, hat rund 8.200 Mitarbeitende und geh\u00f6rt zur spanischen Telef\u00f3nica S. A. In ihrer Rolle als CHRO stehen f\u00fcr sie die nachhaltige Ausrichtung auf die digitale Zukunft und die notwendige Transformation des Unternehmens im Fokus. Ihr ist es dabei wichtig, diese Transformation verantwortlich zu gestalten. Das hei\u00dft beispielsweise Arbeitnehmer- und Unternehmensinteressen auszubalancieren, sowie M\u00f6glichkeiten zu stetiger Weiterentwicklung zu geben. Vor ihrem Wechsel zu Telef\u00f3nica Deutschland war sie in \u00e4hnlichen Funktionen bei Pro7\/Sat1 und Vodafone t\u00e4tig, hat einige Zeit im Silicon Valley verbracht und unter anderem als Head of HR and Legal ein Startup mit aufgebaut.<\/p>\n\n\n\n
Nicole Gerhardt: Aus meiner Sicht braucht es zun\u00e4chst einmal den Mut, sich weitreichenden Ver\u00e4nderungen zu stellen: Ein gro\u00dfer Teil der Jobs wird sich in Zukunft durch die Digitalisierung ver\u00e4ndern. Stillstand und Abwarten ist hier keine Option. Es geht darum, langfristige Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit sicherzustellen \u2013 dies wird nur m\u00f6glich \u00fcber lebenslanges Lernen, Weiterentwicklung, Mobilit\u00e4t sowie Freude daran, sich neue F\u00e4higkeiten anzueignen. <\/p>\n\n\n\n
“Die grunds\u00e4tzliche Stimmung \u2013 der Spirit oder das Mindset, wenn man so will \u2013 spielt eine sehr gro\u00dfe Rolle. Es geht darum, ein gemeinsames Ziel zu haben und sich auf dem Weg dahin als Team zu verstehen.”<\/p>Nicole Gerhardt \u2013 Personalvorstand der Telef\u00f3nica Deutschland im Kiwimo Interview<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Und zwar \u00fcber jede Lebensphase, Karrierestufe und Generation hinweg. Denn neben der Digitalisierung wirkt sich die Demografie auf den Arbeitsmarkt aus: Babyboomer gehen in Rente, wir sind gleichzeitig mit einer enormen Generationenvielfalt in den Unternehmen konfrontiert. Bei Telef\u00f3nica arbeiten beispielsweise vier Generationen Seite an Seite. Diese Vielfalt gilt es, aktiv zu managen und zu nutzen, statt zu verwalten. Gleichzeitig bin ich der festen \u00dcberzeugung, dass in diesen Umbr\u00fcchen nicht nur Herausforderungen stecken, sondern auch enorme Chance. Wir befinden uns an der Schwelle zu einer neuen Arbeitswelt und haben die Gelegenheit, zu experimentieren, alte Regeln und Glaubenss\u00e4tze zu \u00fcberdenken und neue Rahmenbedingungen aufzustellen. Wenn wir in diesem Umfeld keine Aufbruchstimmung f\u00fchlen, wann dann?<\/p>\n\n\n\n
Kiwimo: Der HR-Bereich ist derzeit von vielen Neuerungen gepr\u00e4gt. Wie stellen Sie bei der Telefonica sicher, dass Mitarbeitende die Ver\u00e4nderungen auch mittragen?<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Nicole Gerhardt: Ein wesentlicher Schl\u00fcssel ist Kommunikation. Dabei geht es neben klaren Botschaften und Kontextvermittlung auch um passende Formate \u2013 und hier sind oft pragmatische Ans\u00e4tze die besten. Wir haben beispielsweise mit regelm\u00e4\u00dfigen F\u00fchrungskr\u00e4fte-Calls sehr gute Erfahrungen gemacht, in denen \u2013 auch cross-funktional \u00fcber reine HR-Themen hinaus \u2013 F\u00fchrungskr\u00e4fte informiert und vor allem zum Dialog aufgefordert werden. Denn ein wesentlicher Kanal in Richtung der Belegschaft sind unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte.<\/p>\n\n\n\n
Dar\u00fcber hinaus haben wir von Anfang an in der Krise eine Chance gesehen und diese zum Anlass genommen, neue Rahmenbedingungen f\u00fcr die Zusammenarbeit in der gesamten Organisation zu schaffen \u2013 und diese auch direkt umzusetzen, ohne jedes Detail final auszuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n
“Es geht bei Ver\u00e4nderungen immer auch darum, etwas auszuprobieren, zu lernen, nachzusch\u00e4rfen und dann den n\u00e4chsten Schritt zu gehen. Diesen Prozess kann HR aber nur steuern, wenn wir in den offenen Austausch gehen \u2013 \u00fcbrigens nicht nur mit Mitarbeitenden, sondern auch mit anderen Unternehmensbereichen oder sogar \u00fcber die Unternehmensgrenzen hinweg.”<\/p>Nicole Gerhardt \u2013 Personalvorstand der Telef\u00f3nica Deutschland<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
So haben wir mit unseren sogenannten \u201e5 Bold Moves\u201c fr\u00fch definiert, wie unsere neue Arbeitswelt aussehen soll: \u201eWorking anytime\u201c, \u201eworking anywhere\u201c und \u201edigital by default\u201c, \u201eOutcome based Leadership\u201c und \u201e70% less travel\u201c sind die Grunds\u00e4tze unserer Zusammenarbeit. Mit der dadurch gewonnenen Flexibilit\u00e4t experimentieren die Teams nun schon seit \u00fcber einem Jahr \u2013 obwohl die Formalisierung der neuen Regelungen im Unternehmen aktuell noch l\u00e4uft. Die 5 Bold Moves sind dadurch ein fester Bestandteil unserer Identit\u00e4t geworden und haben das Mindset gepr\u00e4gt, mit mutigen Schritten voranzugehen und Ver\u00e4nderungen als Chance wahrzunehmen. Fakt ist aber auch: Transformation und Ver\u00e4nderung sind keine Selbstl\u00e4ufer. Jeden Einzelnen in der Organisation zu jedem Zeitpunkt zu 100% zufriedenzustellen, wird in Zeiten von echter Unternehmenstransformation nicht gelingen. Ziel muss aber stets sein, ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze zu schaffen \u2013 und eine positive Grundeinstellung zur Ver\u00e4nderung zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n
Kiwimo: Welche Rolle spielt dabei die Stimmung bzw. das Klima in Unternehmen?<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Nicole Gerhardt: Bei allen kleinen Ups und Downs, die es in Zeiten von Transformation immer geben wird, spielt die grunds\u00e4tzliche Stimmung \u2013 der Sprit oder das Mindset, wenn man so will \u2013 eine sehr gro\u00dfe Rolle. Es geht darum, ein gemeinsames Ziel zu haben und sich auf dem Weg dahin als Team zu verstehen. Dar\u00fcber hinaus sind grunds\u00e4tzliche \u201eCharaktereigenschaften\u201c eines Unternehmens enorm wichtig, um Ver\u00e4nderung und Entwicklung \u00fcberhaupt erst zuzulassen. Mut zu Innovation braucht beispielsweise eine gute Fehlerkultur: Wenn dem Klima im Unternehmen Toleranz und eine gewisse Leichtigkeit fehlen und stattdessen Fehler moniert werden, wird sich jeder lieber auf ausgetretenen Pfaden bewegen, anstatt Neues zu wagen.<\/p>\n\n\n\n
Kiwimo<\/em>: Warum ist offener und partizipativer Austausch zwischen der HR und den Mitarbeitenden wichtig?<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Nicole Gerhardt: Weil wir nur gemeinsam etwas bewegen k\u00f6nnen, wenn wir uns austauschen. Und nur was sich bewegt, kann sich ver\u00e4ndern. Es geht bei Ver\u00e4nderungen immer auch darum, etwas auszuprobieren, zu lernen, nachzusch\u00e4rfen und dann den n\u00e4chsten Schritt zu gehen. Diesen Prozess kann HR aber nur steuern, wenn wir in den offenen Austausch gehen \u2013 \u00fcbrigens nicht nur mit Mitarbeitenden, sondern auch mit anderen Unternehmensbereichen oder sogar \u00fcber die Unternehmensgrenzen hinweg. Nur so kann HR auch seine eigene Rolle weiterentwickeln und von der Support Function zum Transformationstreiber werden.<\/p>\n\n\n\n
Kiwimo: Was raten Sie UnternehmerInnen, die Sorge vor transparentem Feedback und einem offenen Austausch mit den Mitarbeitenden haben?<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Nicole Gerhardt: Ich bin der festen \u00dcberzeugung, dass gemeinsam wachsen und besser werden, nur mit offenem Austausch gelingt. Feedback ist aber auch eine Frage des Timings: am besten regelm\u00e4\u00dfig und vor allem fr\u00fch, wenn noch Zeit zum Nachsch\u00e4rfen bleibt.<\/p>\n\n\n\n
Kiwimo: Vielen Dank f\u00fcr das Interview.<\/em><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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